Layanan purna jual motorola
Untuk beberapa saat bluetooth headset motorola HS820 gw mati. mati total, gak bisa nyala, gak bisa dicharge. insting pertama gw adalah kontak tech supportnya motorola.
via e-mail dijawab bahwa gw harus datang ke service centre. emm… ok lah… (padahal gw udah terangin masalah gw).
akhirnya gw mampir ke gerai service di PIM2. tapi bayangkan betapa terkejutnya gw bahwa garansi motorola untuk aksesoris hanya 3 bulan! jauh lebih sebentar ketimbang nokia (6 bulan kalau gak salah, padahal di kemasannya satu tahun).
Ditambah lagi pernyataan bahwa pusat layanan motorola hanya akan membantu mengeceknya, tanpa bisa mereparasinya. headset bluetooth disamakan dengan aksesoris seperti batere! ackk… sehingga, kalau rusak di luar masa garansi (bisa saja 3 bulan + satu hari) tinggal buang saja.
luar biasa.
moral of the story, kategorikan headset bluetooth sebagai consumables, yang bisa habis masa pakainya sesuai umur garansi (kecuali tipe-tipe tertentu yang punya replaceable battery, kayaknya). dan meskipun HS820 gw bisa berfungsi kembali (bukan atas bantuan pusat layanan motorola, mind you), gw tetep gak bisa terima sikap mereka.
